Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. W przypadkach wskazanych w Regulaminie masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy na Twój koszt.
3. Rekomendujemy skorzystanie z naszego formularza (choć nie jest to konieczne).
4. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy zostały opisane w Regulaminie.
5. Prosimy, aby odsyłane produkty były bezpiecznie i solidnie zapakowane.
6. Zwracany towar wraz z formularzem należy odesłać na adres:

Biota Pharma
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź

Pobierz formularz zwrotu

Reklamacje

1. W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać wypełniony formularz reklamacji na adres e-mail: biuro@biotapharma.pl .
   Reklamacja powinna zawierać dokładny opis stanu faktycznego oraz zdjęcia wadliwego towaru.
2. Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
3. Do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego, prosimy o zachowanie produktu, dowodu zakupu oraz kartonu
   (w miarę możliwości w stanie, jak najmniej naruszonym).
4. Proces reklamacyjny został szczegółowo opisany w Regulaminie.
5. Możemy poprosić Cię dodatkowo o odesłanie do nas towarów na adres:

Biota Pharma
ul. Dąbrowskiego 202/206
93-231 Łódź

Pobierz formularz reklamacji

Potrzebujesz pomocy?

E-mail: biuro@biotapharma.pl Telefon: +48 22 390 54 77