W przypadkach wskazanych w Regulaminie masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy na Twój koszt.
Rekomendujemy skorzystanie z naszego formularza (choć nie jest to konieczne).
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy zostały opisane w Regulaminie.
Prosimy, aby odsyłane produkty były bezpiecznie i solidnie zapakowane.
Zwracany towar wraz z formularzem należy odesłać na adres:
Biota Pharma ul. Dąbrowskiego 202/206 93-231 Łódź
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać wypełniony formularz reklamacji na adres e-mail: biuro@biotapharma.pl . Reklamacja powinna zawierać dokładny opis stanu faktycznego oraz zdjęcia wadliwego towaru.
Poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
Do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego, prosimy o zachowanie produktu, dowodu zakupu oraz kartonu (w miarę możliwości w stanie, jak najmniej naruszonym).
Proces reklamacyjny został szczegółowo opisany w Regulaminie.
Możemy poprosić Cię dodatkowo o odesłanie do nas towarów na adres: